Customer Support Representative
CLOUDSYS TELECOM
Bucuresti
‎‎în urmă cu 1 oră
source : EJOBS GROUP

Candidatul ideal

  • Experienta intr-un Call Center (asistenta clienti, telesales, retentie, loializare, recuperare debite);
  • Cunostinte avansate de utilizare PC si Internet (Word, Excel, Chrome, Internet Explorer, Outlook, Skype);
  • Limba engleza : nivel mediu / avansat;
  • Atitudine pozitivă şi orientată către client;
  • Abilităţi de gândire analitică, persoană organizată, metodică;
  • Abilităţi de comunicare, capacitate de relaţionare interumană;
  • Disponibilitate de a lucra în ture.
  • Descrierea jobului

  • Raspunde la solicitarile si reclamatiile clientilor folosind mijloacele de comunicare specifice activitatii de Call Center (telefon, email, chat, sms);
  • Apeleaza clientii pentru a le prezenta oferte de loializare si pentru colectarea datelor privind gradul de satisfactie referitor la serviciile companiei;
  • Furnizeaza informatii cu privire la serviciile si ofertele companiei;
  • Monitorizeaza si gestioneaza solicitarile si reclamatiile primite din partea clientilor;
  • Escaladeaza si pastreaza o legatura permanenta cu departamentele ce se ocupa de solutionarea reclamatiilor si solicitarilor clientilor;
  • Se asigura ca datele introduse si modificarile facute in aplicatiile specifice sunt conforme (CRM, ticketing system etc).
  • Oferta :

  • Training specializat;
  • Atmosfera prietenoasa, echipa tanara si pozitiva;
  • Laptop de serviciu;
  • Program de lucru flexibil, inclusiv remote;
  • Oportunitati de dezvoltare in cariera.
  • Raportați această lucrare
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Aplică
    Email-ul meu
    Făcând clic pe "Continuă", acord nevoo consimțământ de a procesa datele mele și de a-mi trimite alerte prin e-mail, așa cum este detaliat în policyApplicația de confidențialitate a lui neuvoo. Pot să-mi retrag consimțământul sau să mă dezabonez în orice moment.
    Continuă
    Formular