OTC Team Leader
Orange
Bucuresti , Romania
5 zile în urmă

department

Supravegheaza, ghideaza si ofera coaching echipelor Order to

Cash Operations in desfasurarea activitatilor order to cash pentru partenerii

externi Orange Business Services.

Responsabilitati :

Operationale (incl. Planificare) 50%

Comandare : Primul

Primul

nivel de contact pentru clienti in procesul de comanda : ofera suport clientilor

pentru a plasa / modifica / anula comezi in toolurile specifice de comanda ca de

exemplu Web Source (platforma personalizata, creata pentru client)

Analizeaza

comenzile aflate in curs si le revizuieste lunar pentru a incepe facturarea

Compara

inventarul in Web Source (serviciile de comanda) cu inventarul FE (serviciile

active) si analizeaza discrepantele

Facturare : Pregateste

Pregateste

cadrul de facturare de la inceputul fiecarei luni (schema de facturare,

  • calendar de facturare);
  • Pregateste

    tichetele de regularizare (notele de credit, corectii, ajustari etc.) pentru a

    Coordoneaza

    echipa Billing Operations in scopul respectarii termenelor de facturare pe luna

    Trimite

    facturile finale catre client si valideaza corectitudinea acestora

    Nivelul

    doi de contact pentru colectarea platilor aferente facturilor : se asigura ca

    facturile sunt platite la timp

    Escaleaza

    la directorul ABU daca exista dificultati in obtinerea platilor

    Raportare : Pregateste

    Pregateste

    rapoarte externe : ex. raport - urmarirea comenzilor

    Pregateste

    rapoarte interne cu facturarile la sfarsitul fiecarei luni

    Trimite

    rapoarte saptamanale managerului direct

    Rezolva

    activitatile administrative privind intreaga echipa

    rapoarte : Analizeaza

    Analizeaza

    campania de performanta (masuratori, raportare, dashboard)

    Pregateste

    rapoarte despre loialitatea / satisfactia clientilor

    Pregateste

    rapoarte la cereri ad-hoc

    Responsabilitati / Activitati Manageriale

    50% : Coordonare

    Comunica,

    cascadeaza in cadrul echipelor targetele specifice, actiunile solicitate si

    performanta acestora, agreate cu subordonatii directi

    Agreeaza

    obiectivele personale cu subordonatii directi, monitorizeaza indeplinirea lor

    Ofera

    suport pentru dezvoltarea echipelor de proiect si revizuieste termenele limita

    Evalueaza

    motivatia membrilor echipei

    Este

    responsabil pentru a oferi suport profesional asupra nivelului operational al

    intregii echipe

    asigura ca exista un spirit bun de echipa

    asigura ca membrii echipei sunt bine integrati la locul de munca

    asigura ca exista o abordare unitara, in diverse situatii, pentru toti membrii

    subordonati directi : Identifica

    Identifica

    nevoile de dezvoltare pentru membrii din echipa directa

    Ghideaza

    membrii echipei in evolutia lor si in parcursul lor profesional.

    Aloca

    mentori in functie de domeniu pentru categoriile diferite ale angajarilor din

    echipa (noi angajati talente, angajati subperformanti)

    Proiecteaza

    planurile de cariera si planurile de succesiune impreuna cu

    strategie : Consulta

    Consulta

    subordonatii directi cu privire la evolutiei volumului de munca si disponibilitatea

    Contribuie

    in cadrul procesului de recrutare

    Fise Post echipa : Intocmeste

    Intocmeste

    fise post pentru toate posturile nou aparute in echipa sa

    Actualizeaza

    fise post pentru toate posturile din echipa sa, conform procedurilor interne

    Cunostinte Profesionale :

    Fluent

    in limba engleza si franceza

    Cunostinte

    de Project Management (va gestiona o echipa mixta ca experienta de OTC Operations

    Managers)

    Experienta in Order to Cash sau procese similare este

    Competente Specifice : Abilitati de

    echipa

    Iti multumim pentru ca ai aplicat!

    Regular

    Aplică
    Adaugați la favorite
    Eliminați de la favorite
    Aplică
    Email-ul meu
    Făcând clic pe "Continuă", acord nevoo consimțământ de a procesa datele mele și de a-mi trimite alerte prin e-mail, așa cum este detaliat în policyApplicația de confidențialitate a lui neuvoo. Pot să-mi retrag consimțământul sau să mă dezabonez în orice moment.
    Continuă
    Formular