Specialist customer service
Auchan
BUCURESTI
5 zile în urmă

Specialist customer service

  • Post : Specialist customer service
  • Departament : Eficienta Si Proiecte
  • Orașe : BUCURESTI
  • Disponibil de la : 12 mai 2021
  • Responsabilități

    Misiune : Tine direct legatura cu clientul, respectiv cu punctele de livrare ale acestuia; furnizeaza si proceseaza comenzile primite din partea clientului, reclamatiile, promotiile si programul de livrare. Principalele atributii :

  • Tine in permanenta legatura cu clientul (telefonic, pe mail sau fata in fata ) si raspunde cu promptitudine problemelor semnalate de acesta
  • Primeste si inregistreaza corect in sistemul informatic al companiei comenzile clientilor (restaurante, statii)
  • Actualizeaza periodic formularul de comanda
  • Intocmeste facturile pentru serviciile furnizate clientului
  • Gestioneaza documentele specifice activitatii (documente de intrare-iesire,rapoarte, facturi, notificari);
  • Intocmeste rapoarte lunare (Key Figures, analize etc.)
  • Comunica si colaboreaza cu toate departamentele interne din cadrul companiei
  • Verifica si proceseaza comenzile primite din partea clientului si se asigura ca produsele au fost livrate.
  • Profilul candidatului

  • Studii medii / superioare absolvite
  • Minim 2 ani experienta in customer service
  • Cunsotinte privind piata logistica constituie un avantaj
  • Cunostinte operare PC
  • Abilitatea de a rezolva orice situatie conflictuala / reclamatie pe care o semnaleaza clientul
  • Capacitate buna de comunicare si o puternica orientare spre client.
  • Raportați această lucrare
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Aplică
    Email-ul meu
    Făcând clic pe "Continuă", acord nevoo consimțământ de a procesa datele mele și de a-mi trimite alerte prin e-mail, așa cum este detaliat în policyApplicația de confidențialitate a lui neuvoo. Pot să-mi retrag consimțământul sau să mă dezabonez în orice moment.
    Continuă
    Formular