Inginer calitate reclamatii clienti
Marquardt
Sibiu, Romania
2 zile în urmă

Responsabilitati

  • Receptionarea reclamatiilor de la client ;
  • Inregistrarea reclamatiilor dupa procedura stabilita;
  • Coordonarea activitatiilor de control a produsului suspect;
  • Participarea la analiza si verificarea implementarii masurilor date catre client;
  • Transmiterea raportului si informarea clientului cu privire la evolutia procesului de remediere;
  • Incheierea procesului si remedierea reclamatiilor;
  • Intocmirea instructiunilor de lucru pentru echipa de sortare a bunurilor suspecte;
  • Monitorizarea rezultatelor actiunilor de sortare, comunicare interna a acestor rezultate;
  • Consultare lunara portale clienti, comunicare interna a nivelului de performanta al sistemului de calitate (i.e, ppm, numar reclamatii, numar piese reclamate, livrari la timp etc.);
  • Planificarea, efectuarea si documentarea auditurilor interne specifice;
  • Comunicarea rezultatelor auditurilor catre persoanele implicate.
  • Cerinte

  • Experienta minim 1 an in domeniul calitatii;
  • Experienta in relatia cu clientii reprezinta un avantaj;
  • Cunostinte bune de desen tehnic, mecanica, electronica, tolerante, calcul de tolerante si automatizari;
  • Cunostinte ISO TS 16949;
  • Cunostinte / experienta cu : FMEA, Control Plan, Ishikawa, QRQC, Analiza Pareto, Raport 8D, SPC / MSA;
  • Cunostinte / experienta in audituri de calitate.
  • Cunostinte lb. engleza scris, vorbit
  • Cunostinte lb. germana reprezinta un avantaj
  • Cunostinte lb. franceza reprezinta un avantaj
  • Capacitatea de a lucra proactiv;
  • Bune capacitati de comunicare (oral si scris);
  • Buna capacitate de relationare si lucru in echipa;
  • Orientare spre client;
  • Spirit analitic, gandire logica;
  • Bune abilitati de analiza;
  • Abilitatea de a lucra sub presiune;
  • Abilitatea de a urmari si respecta termene;
  • Capacitatea de a munci intr-un sistem bine organizat si structurat;
  • Capacitatea de interventie rapida si spontana in rezolvarea de probleme.
  • Aplică
    Adaugați la favorite
    Eliminați de la favorite
    Aplică
    Email-ul meu
    Făcând clic pe "Continuă", acord nevoo consimțământ de a procesa datele mele și de a-mi trimite alerte prin e-mail, așa cum este detaliat în policyApplicația de confidențialitate a lui neuvoo. Pot să-mi retrag consimțământul sau să mă dezabonez în orice moment.
    Continuă
    Formular