Analist Servicii Clienti
01 - Full Time - Regular
Romania
6 zile în urmă
source : Telekom Romania

Compania : ID : 88985

Tara : Romania

Regiune / Judet : Romania : Bucuresti

Oras Romania : Bucuresti : Bucuresti

Limbi straine necesare postului : Engleza

SCOP :

Utilizand toate informaţiile referitoare la serviciile Telekom, agentul trebuie sa depisteze si sa remedieze impreuna cu echipa IT Billing eventualele erori aparute in sistemul de facturare.

RESPONSABILITĂŢI PRINCIPALE :

  • Pe baza unor criterii prestabilite de verificare a facturilor se verifica un lot de facturi in ziua de Bill Cycle si in zilele urmatoare;
  • Eventualele erori se transmit catre echipa IT Billing;
  • Reprinteaza facturile solicitate de catre Call Center sau alte departamente si transmite catre clienti copiile facturilor solicitate de catre acestia prin fax sau posta;
  • Ofera suport echipelor din cadrul Customer Care privind informatiile din factura Telekom;
  • Efectueaza periodic sau la cerere rapoarte / analize cu privire la activitatea departamentului, in termenele stabilite;
  • Colaborează cu celelalte echipe sau departamente pentru buna desfăşurare a activităţilor zilnice;
  • Transmite sefului ierarhic orice sugestie, remarca, opinie, ce ar putea fi in avantajul clientului;
  • Indeplineste sarcinile delegate de seful ierarhic.
  • Studii :

  • Studii superioare
  • Experienţa în muncă :

  • Minim 1 an de experienta in activitatea de Call Center sau Bill review.
  • Cunoştinţe, Aptitudini & Abilităţi :

  • Orientare catre client;
  • Orientare catre rezultate;
  • Capacitate de analiza si sinteza;
  • Cunostinte avansate de operare MS Office;
  • Cunoasterea aplicatiilor din Call Center;
  • Spirit de echipa
  • Nume de contact : HR Shared Service Center

    Telefon : custContPhone

    Adresa de e-mail : MyHRRecruitmentromania telekom.com

    Aplică
    Adaugați la favorite
    Eliminați de la favorite
    Aplică
    Email-ul meu
    Făcând clic pe "Continuați", sunteți de acord că nevoo colectează și procesează datele personale pe care le-ați furnizat în acest formular pentru a crea un cont nevoo și pentru a vă abona la alertele noastre prin e-mail, în conformitate cu Politica de confidențialitate . Puteți să vă retrageți consimțământul în orice moment, urmând și pașii .
    Continuă
    Formular