Operations Specialist
Aegon Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Cluj
1 zi în urmă

Descriere funcție

  • Asigura transmiterea comunicarilor obligatorii catre participantii fondurilor de pensii.
  • Monitorizeaza statusul si modul de finalizare a proceselor operationale legate de actualizarea datelor de identificare si contact ale clientilor in aplicatiile de gestiune.
  • Monitorizeaza statusul si rezolvarea reclamatiilor / petitiilor adresate de catre clienti.
  • Monitorizeaza retururile de scrisori si se asigura de retransmiterea acestora la adresele corecte.
  • Analizeaza documentele si solicitarile receptionate de la clienti si intocmeste un raspuns adecvat, comunicandu-l ca atare si in timp util.
  • Analizeaza si rezolva activitatile din CRM referitoare la solicitarile (email, fax, posta, call center) receptionate de la clienti si intocmeste si se asigura de transmiterea raspunsului potrivit, pastrand informatia in CRM.
  • Monitorizeaza popularea bazelor de date cu documentele receptionate si scanate.
  • Se asigura de pregatirea datelor pentru emiterea rapoartelor de actualizare date, acte semnate, transfer, petitii.
  • Opereaza in aplicatiile de gestiune si valideaza documentele sau operatiunile specifice conturilor individuale ale participantilor la fondurile de pensii private.
  • Cerințe

  • Studii superioare : absolvent facultate tehnica sau economica.
  • Experienta minim 3-5 ani pe un post similar.
  • Cunostinte Microsoft Excel.
  • Cunostinte de limba engleza la nivel mediu.
  • Acuratete.
  • Rezolvare probleme.
  • Negociere.
  • Responsabilitate.
  • Lucru in echipa.
  • Ce oferim?

  • Investim în angajații noștri. Îi ajutăm să își asume responsabilitatea pentru dezvoltarea lor personală și profesională oferindu-le cursuri și training-uri.
  • Ne distrăm împreună în teambuilding-uri.
  • Recompensăm munca fiecăruia pe măsura rezultatelor.
  • Avem un mediu de lucru deschis și prietenos, în care contribuția fiecăruia este valorizată.
  • Raportați această lucrare
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Aplică
    Email-ul meu
    Făcând clic pe "Continuă", acord nevoo consimțământ de a procesa datele mele și de a-mi trimite alerte prin e-mail, așa cum este detaliat în policyApplicația de confidențialitate a lui neuvoo. Pot să-mi retrag consimțământul sau să mă dezabonez în orice moment.
    Continuă
    Formular