Office Infrastructure IT Technician
Orange
Bucharest , Romania
13 zile în urmă

department

IT Technician are rolul de a asigura suportul si monitorizarea echipamentelor informatice ale

utilizatorilor, din punct de vedere hardware si software. Reprezinta un singur

punct de contact pentru utilizatori privind incidente si solicitari legate de

infrastructura IT (hardware / software)

Responsabilitati

  • Asigura suport L1 local sau remote pentru
  • sistemele / serverele infrastructurii IT in scopul asigurarii disponibilitatii

    serviciilor (ex. Desktop, Laptop, Printer, Tableta, Switch-uri, Telefoane,

    Monitoare, Routere, Echipamente de videoconferinta, Unified Printing,

    Antivirus, Access control, etc)

  • Inregistreaza erori comune si solutii in aplicatia
  • de gestionare a incidentelor, dupa ce incidentul a fost inchis sau dupa o

    revizuire periodica a incidentului

  • Creaza, publica si intretine proceduri de suport IT
  • si intrebari frecvente in aplicatia de knowledge management

  • Rezolva problem tehnice hardware sau software pe
  • platformele si aplicatiile aflate in administrarea sa in conformitate cu

    protocoalele standard si procedurile interne

  • Lucreaza cu SLA-uri bine definite si escaladeaza
  • incidentele in fereastra de timp definita

  • Executa activitati manuale si automate de change
  • management asa cum au fost aprobate si documentate

  • Mentine un nivel inalt de satisfactie a clientului
  • prin clarificarea nevoilor acestuia si se asigura ca acestea sunt indeplinite.

  • Raspunde la intrebari din aria de expertiza privind
  • produse, servicii, detalii tehnice sau relatiile cu utilizatorii

    si experienta

  • Absolvent sau ultimul an studii superioare
  • Experienta relevanta de minim 1 an intr-o activitate / pozitie
  • profesionale

  • Tehnologii Microsoft
  • Cunostinte platforme hardware fizice si virtuale
  • Cunostinte de baza retele
  • ITIL
  • Limba engleza - fluent
  • specifice

  • Rezolvarea problemelor
  • Customer focus
  • Iti multumim pentru aplicatie!

    Temporary

    Step 2
    Aplică
    Adaugați la favorite
    Eliminați de la favorite
    Aplică
    Email-ul meu
    Făcând clic pe "Continuați", sunteți de acord că nevoo colectează și procesează datele personale pe care le-ați furnizat în acest formular pentru a crea un cont nevoo și pentru a vă abona la alertele noastre prin e-mail, în conformitate cu Politica de confidențialitate . Puteți să vă retrageți consimțământul în orice moment, urmând și pașii .
    Continuă
    Formular