Tehnical Support Engineer - Spanish speaking
Bitdefender
Bucuresti, Romania
1 zi în urmă

JOB DESCRIPTION :

Bitdefender is now looking for a Tehnical Support Engineer - Spanish speaking, to join our team in Bucharest.

JOB RESPONSIBILITIES :

  • Ofrecer asistencia técnica a los clientes Bitdefender tanto por teléfono como por correo electrónico en vista de cumplir los objetivos empresariales de Bitdefender, 9 horas al día, 5 días a la semana;
  • Recomendar los servicios Bitdefender a los clientes para cumplir la cuota asignada;
  • Abordar y resolver las soliitudes de los clientes vía el canal de soporte dedicado en base de las competencias técnicas adquiridas;
  • Compartir las informaciones técnicas sobre los productos con los otros equipos implicados;
  • Recoger información completa con el fin de redirigir los casos complejos a los niveles superiores;
  • Construir, asimilar, implementar y mejorar los procedimientos de trabajo.
  • REQUIREMENTS :

  • Experiencia en soporte técnico avanzado mínimo 2 años;
  • Conocimientos avanzados de Windows;
  • Actitud orientada al cliente;
  • Comunicación compartir información;
  • Actitud resolutiva;
  • Iniciativa y proactividad;
  • Nivel avanzado de inglés y español;
  • Experiencia previa en ventas a través del teléfono u otros canales de comunicación online se valorará positivamente;
  • Experiencia con Mac OS, iOS, Android y Linux se valorará positivamente.
  • JOB OFFER :

  • El puesto de trabajo está ubicado en la Sede Central de Bitdefender;
  • Entorno de trabajo estimulante e inteligente;
  • Paquete atractivo de compensación y beneficios socioeconómicos.
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