Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών στα Ελληνικά
SYKES
Ρουμανία ,Κλούζ-Ναπόκα, GR
1 zi în urmă
source : Kariera.gr

Περιγραφή Θέσης

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών στα Ελληνικά , τοποθεσία : Ρουμανία (Κλούζ-Ναπόκα)

Ζητούμενα προσόντα υποψηφίου

  • Άριστη γνώση και χρήση της ελληνικής γλώσσας (ομιλία & γραφή) - Η καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
  • Προϋπηρεσία σε τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
  • Πολύ καλά οργανωτικά προσόντα.
  • Βασικές τεχνικές γνώσεις και καλή αντίληψη χρήσης σε συσκευές και προϊόντα κινητής τηλεφωνίας καθώς και οικοιακών συσκευών.
  • Γνώση χρήσης προγραμμάτων MS Word / Excel
  • Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα διατήρησης ψυχραιμίας σε κάθε περίπτωση.
  • Ικανότητα εργασίας με ατομική πρωτοβουλία και υπό πίεση για την εκπλήρωση στόχων με συγκεκριμένες προθεσμίες.
  • Ικανότητα προσαρμογής στο εργασιακό περιβάλλον και σε διαδικασίες που αλλάζουν συνεχώς.
  • Ευθύνες :

  • Απάντηση στα ερωτήματα πελατών, αποδοτικά και αποτελεσματικά, εντός συγκεκριμένων χρονοδιαγραμμάτων.
  • Ανάπτυξη και διατήρηση πλήρους τεχνικής γνώσης των προϊόντων και των υπηρεσιών.
  • Δυνατότητα αναγνώρισης πότε μία υπόθεση πρέπει να μεταφερθεί σε άλλο τμήμα ή σε ανώτερο.
  • Αποστολή ηλεκτρονικής αλληλογραφίας όποτε και όπως χρειαστεί και ζητηθεί.
  • Καταχώριση όλων των κλήσεων με ακρίβεια και σύμφωνα με την προκαθορισμένη διαδικασία.
  • Υπεύθυνος για την διατήρηση και ενημέρωση των πληροφοριών για όλο το τμήμα.
  • Μελέτη εγχειριδίων και άλλων πηγών, ώστε να συμβουλεύσει τον πελάτη με τις κατάλληλες επιλογές και λύσεις.
  • Η Εταιρεία μας

    Η SYKES είναι παγκόσμιος ηγέτης στην παροχή λύσεων διαχείρισης επαφής / εμπλοκής πελατών, και στις υπηρεσίες στον κλάδο εξωπορισμού επιχειρησιακών διεργασιών.

    Η SYKES προσφέρει μια σειρά από εξελιγμένες λύσεις διαχείρισης επαφής με τον πελάτη και παρέχει υπηρεσίες σε 1000 εταιρείες παγκοσμίως, κυρίως σε επικοινωνίες, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, υγειονομική περίθαλψη, τεχνολογία και βιομηχανίες μεταφοράς και αναψυχής.

    Η SYKES ειδικεύεται στην παροχή ευέλικτων, υψηλής ποιότητας εξωπορισμού λύσεων εξυπηρέτησης πελατών με έμφαση στην εισερχόμενη τεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών.

    Με έδρα στην Τάμπα, Φλόριντα, ΗΠΑ, και με κέντρα διαχείρισης επαφής πελατών σε όλο τον κόσμο, η SYKES προσφέρει τις υπηρεσίες της μέσω πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας τα οποία περιλαμβάνουν τηλεφωνική επικοινωνία, ηλεκτρονική αλληλογραφία, δίκτυο, ζωντανή γραπτή συνομιλία, και μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

    Αξιοποιώντας το ολοκληρωμένο πρότυπο υπεράκτιων / αλλοδαπών εταιρειών, μαζί με εικονικά μέσα εντός σπιτιού, η SYKES εξηπηρετεί τους πελάτες της μέσω δύο γεωγραφικούς λειτουργικούς τομείς : η Αμερική (ΗΠΑ, Καναδάς, Ινδία, και την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού) και "ΕΜΕΑ" (Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική).

    Η SYKES επίσης προσφέρει διάφορες υπηρεσίες υποστήριξης επιχειρήσεων στην της Αμερικής και υπηρεσίες εκπλήρωσης στην περιοχή ΕΜΕΑ, οι οποίες περιλαμβάνουν πολύγλωσση επεξεργασία παραγγελιών πωλήσεων, επεξεργασία πληρωμών, έλεγχο καταγραφής εμπορευμάτων, διανομή προϊόντων και χειρισμό επιστροφή προϊόντων.

    Η Sykes Ρουμανίας έχει γραφεία στην Κλουζ Ναπόκα, Σιμπίου και Οράντεα.

    Για περαιτέρω πληροφορίες παρακαλώ επισκεφτείτε την ιστοσελίδα

    Raportați această lucrare
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Aplică
    Email-ul meu
    Făcând clic pe "Continuă", acord nevoo consimțământ de a procesa datele mele și de a-mi trimite alerte prin e-mail, așa cum este detaliat în policyApplicația de confidențialitate a lui neuvoo. Pot să-mi retrag consimțământul sau să mă dezabonez în orice moment.
    Continuă
    Formular