Customer Service Advisor with Italian
Concentrix
Timișoara
4 zile în urmă

Pronto per essere #DifferentByDesign ? Cogli l’opportunità di entrare a far parte di un’azienda in cui la Customer Experience è la nostra passione.

In Concentrix troverai un fantastico ambiente di lavoro, dove avrai infinite opportunità di apprendimento e crescita professionale. #OneBoldFuture

Stiamo ricercando un Customer Service Advisor con conoscenza dell’Italiano che entri a far parte del nostro team, occupandosi di gestire la clientela di uno dei leader mondiali del mondo E-Commerce.

Ruolo : come Customer Service Advisor sarai il primo punto di contatto per il cliente, rispondendo alle varie richieste in entrata e risolvendo le problematiche emerse utilizzando telefono ed e-mail.

Grazie alle tue competenze, saremo in grado di garantire il miglior servizio a tutti i clienti!

In qualita’ di nostro nuovo collega sarai responsabile di :

  • Dare assistenza via telefono ed e-mail riguardo ad i prodotti e alla piattaforma;
  • Ascoltare attentamente e comprendere i bisogni del cliente;
  • Costruire un buon rapporto con il cliente;
  • Participare ad attività e meeting per migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.
  • Alcune delle skill di cui avrai bisogno :

  • Ottimo livello di Italiano, sia parlato che scritto (B2 minimo);
  • Buone capacità di utilizzo del PC e di navigazione online;
  • Orientamento al cliente e attenzione al dettaglio;
  • Problem-solving skills;
  • Attitudine a gestire più processi nello stesso momento;
  • Ottime doti comunicative ;
  • Precedente esperienza nel customer service verrà considerata un plus.
  • Cosa Offriamo :

  • Salario competitivo e bonus di performance;
  • Formazione on the job continua;
  • Celebrazioni ed eventi mensili;
  • Bonus aggiuntivi a Pasqua e a Natale;
  • Incentivi per attività sportive e articoli sportivi;
  • Copertura delle spese di trasporto;
  • Buoni pasto;
  • Convenzione con una clinica privata
  • Ambiente di lavoro dinamico ed internazionale con molte opportunita’ di carriera;
  • Non vediamo l’ora di averti nel Team!

    Career Framework Role

    Has program required basic skill set to perform routine tasks within simple processes but lacking program / product specific knowledge.

    Works with close supervision and clearly defined procedures. Starting to demonstrate familiarity with client terminology, operating standards and procedures.

    Starter without sustained metric performance levels.

    Supplemental Geographical Information

    Iatlian, English Basic

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