Support Analyst With French
Brainspotting
București, RO
3 zile în urmă
source : jobs4it

Expires on : 30 / 11 / 2020 București Permanent contract Full Time MiddleBusiness Analyst with frenchRoleFaire partie de l'équipe de notre client signifie travailler dans un environnement dynamique et actif où ton travail a un impact réel sur l’activité de la compagnie.

Ses équipes travaillent en mode Agile et sont constamment encouragées à collaborer dans des projets transversaux qui leur permettent d’apprendre et de s’adapter ensemble en vue de contribuer à la croissance de son centre d’excellence.

  • DescriptionTon rôle en quelques lignes : Réception et prise en charge des demandes reçues par email ou par téléphone des utilisateurs pour les applications gérées (Leader / Backup) en Français et en Anglais;
  • Ouverture, suivi et clôture d’un ticket pour chaque demande reçue;Collaboration avec l’équipe étendue du centre de service Bangalore et avec le support L2 / L3 (Paris);
  • Participe aux comités de suivi de production et / ou aux comités de projets;Défini des scenarios des tests et exécute l’homologation fonctionnelle dans le cas des montées de version, migration techniques, installations des patchs correctifs, etc.

  • Remonte les nouveaux besoins utilisateurs vers le MOA (business analyst / niveau suivant de support);Maintient la documentation (modes opératoires, FAQ) et la liste contacts applicatifs à jour;
  • Exécutions des requêtes SQL sur la base de production et de test afin de retrouver les informations nécessaires à l’analyse des cas;
  • Connaissance approfondie des processus Travel&Expense et Procure to Pay.Job structureDepartments : IT SoftwareRequirementsUn peu en ce qui te concerne : -

  • Bonne expérience - support aux utilisateurs (fonctionnel) sur des applications de type ERP (de préférence PeopleSoft) focus sur les modules Procure to Pay (PO, AP) et Notes de frais;
  • Capacité de filtrer et remonter les anomalies aux équipes de support L2 / L3 et assurer la mise en œuvre de la solution avec les utilisateurs impactés;
  • Pensée structurée, esprit d’analyse;Connaissance langage SQL niveau basic;Français et anglais niveau avancé.Nous portons également attention à : Attitude proactive et réactive / Esprit d’équipe et désir d’apprendre en continu;
  • Personne autonome et communicative;Une aptitude à l’analyse et à la synthèse. Support Analysts French English SQL

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