Sales Advisor
Vodafone
Bucuresti, ROU
2 zile în urmă

Descriere

Rolul postului : Interactioneaza cu clientii si potentialii clienti pentru a promova si vinde serviciile si produsele Vodafone si pentru a raspunde solicitarilor de suport ale acestora, oferindu-le o experienta peste asteptari.

Responsabilitati

  • Atingerea obiectivele personale si de echipa (lunare, trimestriale, anuale) stabilite si comunicate de catre managerul direct.
  • Promoveaza si vinde serviciile si produsele Vodafone (fixe, mobile, accesorii) si ale partenerilor, recomanda solutiile de comunicare potrivite pornind de la nevoia exprimata de client.
  • Foloseste tehnici de vanzare consultativa, prin cross-sell si up-sell pentru a creste valoarea conturilor clientilor.

  • Rezolva solicitarile clientilor si ofera informatii de natura comerciala (oferta, pret, conditii contractuale etc.) si tehnica (caracteristici, retea, service etc.
  • despre produse si servicii.

  • Saluta clientii care intra in magazin si ii asista pe toata durata vizitei. Manifesta disponibilitate, amabilitate si foloseste un limbaj adaptat fiecarui client, aratand un interes real pentru nevoia clientului.
  • Ofera clientului o experienta peste asteptari prin toate comportamentele si actiunile sale. Saluta clientul la iesirea din magazin si se asigura ca acesta a primit o solutie de la prima interactiune si ca este multumit de aceasta.

  • Ofera suport in testarea produselor fixe pentru toti clientii potentiali si existenti cu scopul vanzarii acestor servicii
  • Ofera minim de informatii tehnice despre produsele si serviciile fixe, despre conditii de instalare, termeni contractuali
  • La solicitarea clientilor verifica facturile si situatia platilor; solutioneaza cazurile in care situatia platilor sau facturile emise nu sunt corecte
  • Raportați această lucrare
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Aplică
    Email-ul meu
    Făcând clic pe "Continuă", acord nevoo consimțământ de a procesa datele mele și de a-mi trimite alerte prin e-mail, așa cum este detaliat în policyApplicația de confidențialitate a lui neuvoo. Pot să-mi retrag consimțământul sau să mă dezabonez în orice moment.
    Continuă
    Formular