Cvm Campaigns Developer
Vodafone
Bucuresti, RO
1 zi în urmă

07-Oct-2020 Full Time

Our purpose at Vodafone is to connect for a better future. As a Global Communications Technology company, we put the customer at the heart of everything we do.

We are forever challenging, pushing boundaries and discovering innovative ways to connect our customers with their digital societies.

We connect people, businesses, and communities across the globe to create the future. We earn customer loyalty, experiment, learn fast and get it done, together.

Join our journey as we connect for a better future. Ready?

Description

Responsabilitati principale :

  • Coopereaza cu departamentele implicate in procesul de gestionare a campaniilor fiind reponsabil pentru extragerea / obtinerea listelor de clienti pentru campani si formatarea acestor liste din Campaign Management System sau SAS,PlSql;
  • Definirea modului in care ratele de raspuns / impactul campaniei vor fi calculate;
  • Asigura disponibilitatea tuturor resurselor interne si externe utilizate in executia unei campanii (ex : liste clienti, text, aspect materiale, operatiuni de facturare, servicii postale, logistica etc);
  • Asigura cooperarea inter-departamentala cu toate grupurile operationale implicate in executarea campaniei;
  • Dezvolta si pune in aplicare planul pentru evaluarea impactului actiunilor de direct marketing impreuna cu celelalte persoane implicate;
  • Masoara si monitorizeaza rezultatele de campanii in mod constant pentru a oferi dovada clara a eficacitatii actiunilor de marketing (pe baza implementarii mecanismului de raspuns);
  • Optimizeaza campaniile pe baza analizelor;
  • Comunica rezultatele campaniei (rate de raspuns) clientilor interni;
  • Mentine o perspectiva de ansamblu a tuturor campaniilor ce targeteaza baza de clienti pentru a se asigura ca nu exista campanii concurente si a preveni targetarea frecventa a acelorasi clienti;
  • Asigura conformitatea eficienta cu regulile legale, politica de contact si optiuni client;
  • Asigura perspectiva centrata pe client pentru toate canalele de comunicare folosite in actiunile de direct marketing pentru a targheta clientii potriviti cu ofertele potrivite la momentul potrivit utilizand canalul potrivit;
  • Analizeaza eficienta campaniilor outbound / inbound si ofera recomandari pentru imbunatatiri viitoare;
  • Administreaza politica de contact si volumul contactelor la nivel de client pentru campaniile de test si ad-hoc;
  • Negociaza prioritizarea campaniilor cu Managerul de Produs pe baza tipului de campanii si a politicii de contact;
  • Asigura livrarea la timp a programului si a actiunilor de campanii conform planului strategic;
  • Tine legatura cu departamentele operationale pentru a se asigura de existenta resurselor necesare desfasurarii campaniei;
  • Exploateaza toate informatiile analitice disponibile la nivel declient pentru optimizarea targetarii (scoruri si alte date comportamentale disponibile prin intermediul SAS ACRM sau al mediului de campanii de marketing)
  • Competente si experienta necesara :

  • Cunostinte : Programare SQL(Oracle,MsSql sau MySql), SAS, Analytics, Dashboarduri si grafice, Chordiant sau alt sistem de Campaign Management, Project Management;
  • Cunostinte bune MS Office(Excel,PowerPoint nivel avansat, Access, Word);
  • LI-POST

    Vodafone is committed to attracting, developing and retaining the very best people by offering a motivating and inclusive workplace in which talent is truly recognised and rewarded.

    We are committed to promoting Inclusion for All with the belief that diversity plays an important role in the success of our business.

    We actively encourage everyone to consider becoming a part of our journey.

    Raportați această lucrare
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Aplică
    Email-ul meu
    Făcând clic pe "Continuă", acord nevoo consimțământ de a procesa datele mele și de a-mi trimite alerte prin e-mail, așa cum este detaliat în policyApplicația de confidențialitate a lui neuvoo. Pot să-mi retrag consimțământul sau să mă dezabonez în orice moment.
    Continuă
    Formular