Incident Admin
Société Générale Assurances
Bucuresti, Romania
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Incident Admin

Bucuresti, Romania Permanent contract Banking operations processing Apply

Responsibilities

Vous souhaitez intégrer une équipe qui bouge aux services des clients et aider les lignes métiers à maintenir le meilleur niveau de qualité de service dans un environnement de paiements et cash management.

Vous voulez rejoindre une équipe dynamique et créative de 4 personnes et cours d'évolution.

Alors le poste de Coordination de Gestion des Incidents est fait pour vous.

Au sein du groupe société générale, GTPS offre une gamme complète et intégrée de services reposant sur l'expertise des métiers de Transaction Banking et de Payments Services.

GFL est le département de gestion des flux au sein de GTPS. La Cellule de coordination des Incidents (CCI) est une fonction transversale majeur des métiers de GFL en charge d’accompagner les équipes opérationnelles dans le pilotage et la communication des incidents.

Le service a également un rôle de garant et d’optimisation des process pour améliorer sans cesse le bon acheminement des flux au travers du Système d’Information.

Concrètement, vous serez amené€ à :

  • Piloter des incidents de paiement en veillant à la présence des bons acteurs le plus rapidement possible et au respect de la bonne communication envers tous les partenaires,
  • Être porte-parole du métier en arbitrant les priorisations si besoin et en identifiant les impacts et les risques,
  • Faire l’accompagnement et l’animation fonctionnelle des collaborateurs des équipes sur les processus et la conduite de changement du projet Incident Management,
  • Détecter les besoins pour le compte de GFL sur la stabilité et la robustesse et assurer leur suivi par les équipes techniques.

    Profile required

  • Vous êtes habitué(e) à travailler dans des environnements exigeants et êtes doté(e) d’une forte autonomie et réactivité
  • Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre pédagogie ainsi que votre capacité d’ouverture aux autres
  • Vous êtes curieux, proactif et orienté(e) client
  • Vous disposez de capacités à négocier et à comprendre les enjeux (clients, métiers, organisationnels)
  • Vous avez une bonne connaissance des risques opérationnels et des systèmes d’information liés à l’activité de votre périmètre
  • You’re fluent in English et en Français (niveau B2)!
  • Why join us

    Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

    De plus, vous bénéficierez de tous nos avantages :

  • Rémunération compétitives;
  • Couverture santé pour la prévention et l'assurance-vie collective;
  • Avantages de bureau, avantages flexibles et avantages sociaux;
  • Services bancaires préférentiels;
  • 8 h par jour dans l'intervalle 8h45-20h30 et travail à domicile (jusqu'à 2 jours par semaine);
  • Programmes d'apprentissage et de développement et opportunités d'évolution de carrière.
  • Business insight

    Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

    Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir.

    Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

    Si vous aussi souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer!

    Vous hésitez encore?

    Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association.

    Les formes d’engagement sont multiples.

    We are an equal opportunities employer and we are proud to make diversity a strength for our company. Societe Generale is committed to recognizing and promoting all talents , regardless of their beliefs, age, disability, parental status, ethnic origin, nationality, gender identity, sexual orientation, membership of a political, religious, trade union or minority organisation, or any other characteristic that could be subject to discrimination.

    Reference : 21000XW8 Entity : SG Global Solution Centre Romania Starting date : 2021 / 12 / 31 Publication date : 2021 / 11 / 16 Apply Share

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