Analyst - Customer Support, Brasov
Vodafone România
Brașov, RO
4 zile în urmă
source : Târgul de Cariere

Ce vei face in calitate de Analyst, CS Support Team?

  • Sprijini activ implementarea si dezvoltarea strategiilor, proceselor, proiectelor, politicilor si procedurilor departamentului Operatiuni Clienti prin livrarea proactiva si / sau la cerere de situatii, rapoarte, concluzii si recomandari de business pertinente departamentelor client pe baza analizelor efectuate;
  • Te implici si oferi recomandari pertinente, emiti rapoarte si date corecte ca raspuns la cerintele venite de la departamentele client prin raportarea de indicatori de performanta a departamentului;
  • Ruleazi rapoarte periodice si efectuezi clean-up-uri in vederea corectarii informatiilor in bazele de date;
  • Propui elaborarea de rapoarte noi sau modificarea rapoartelor existente in vederea alinierii cu noile proceduri de business si schimbarile in portofoliu;
  • Oferi suport prin livrarea de rapoarte primare (baze de date) echipelor / departamentelor care au rolul de a prelucra ulterior aceste informatii in situatii / rapoarte / analize;
  • Te implici in evaluarea si gasirea unor modalitati corecte si rapide de raportare. Furnizezi recomandari legate de rezolvarea eventualelor probleme legate de aceasta activitate.
  • Ce cautam la viitorul Analyst, CS Support Team?

  • O buna intelegere a industriei de telecomunicatii
  • Foarte bune abilitati de organizare, planificare, rezolvare a problemelor
  • Bune abilitati de comunicare si relationare
  • Cunostinte operare PC (Excel, Acces - nivel avansat)
  • Cunostinte solide de Acces, SQL, HTML si PHP
  • Studii superioare
  • Limba engleza nivel mediu
  • Aplică
    Adaugați la favorite
    Eliminați de la favorite
    Aplică
    Email-ul meu
    Făcând clic pe "Continuați", sunteți de acord că nevoo colectează și procesează datele personale pe care le-ați furnizat în acest formular pentru a crea un cont nevoo și pentru a vă abona la alertele noastre prin e-mail, în conformitate cu Politica de confidențialitate . Puteți să vă retrageți consimțământul în orice moment, urmând și pașii .
    Continuă
    Formular