Suport tehnic cu limba Engleză
Train to Perform
Iași
6 zile în urmă
source : Infomunca

Job details - Romania

Job description - Romania

Recrutăm pentru clientul nostru, unul dintre cei mai mari furnizori independenți de soluții IT din Europa, cu o prezență de peste 40 de ani pe piața internațională, rolul de Inginer Service Desk cu limba Engleză Locație : IașiNr.

  • poziții vacante : 5 Responsabilități : - Oferă asistență tehnică de la distanță în concordanță cu parametrii stabiliți (SLA);
  • Analizează și soluționează incidentele raportate în limitele competențelor;- Menține contactul cu clienții și cu celelalte părți implicate în soluționarea incidentelor -
  • Acționează în calitate de suport tehnic pentru inginerii de teren;- Monitorizează - raportează incidentele și problemele ridicate.

  • Sugerează soluții pe termen mediu și lung;- Identifică cerințele speciale din partea clienților;- Prioritizează activitățile în funcție de impactul acestora;
  • Actualizează înregistrările cu detaliile tuturor acțiunilor întreprinse și cu noile informații obținute;- Oferă soluții prin telefon, e-
  • mail sau conexiuni la distanță cu referire la incidente și solicitări, în conformitate cu parametrii stabiliți. Beneficii : -

  • Posibilitatea de dezvoltare profesională în cadrul unei companii multinaționale / Acces la oportunitățile interne de dezvoltare a carierei;
  • Pachet beneficii atractiv : grilă salarizare motivantă, bonusuri de performanță, tichete de masă, asigurare medicală privată;
  • Programe de training specifice activității și de utilizare a instrumentelor de lucru;- Mediu de lucru internațional.
  • Requirements

  • Cunoștințe de limba engleză la un nivel avansat;- Cunoștințe medii hardware (PC);- Cunoștințe peste medie a sistemului de operare Windows -
  • accent pe Windows 7 și Windows XP / Server 2003;- Cunoaștere peste medie a pachetului MS Office și abilități de rezolvare a problemelor uzuale;
  • Noțiuni de rețelistică (LAN);- Disponibilitate de lucru în ture.Aptitudini : - Puternice abilități de comunicare și lucru în echipă;
  • Capacitate bună de relaționare prin intermediul telefonului și în scris;- Atitudine pozitivă orientată spre client și rezultate;
  • Abilități de prioritizare a activităților și de gestionare a timpului;- Capacitate de a lua decizii corecte și rapide. Constituie un avantaj : -
  • Cunoașterea altor limbi străine de circulație europeană - nivel avansat.

    Restrictions

    Minimum education level required Bachelor's degree

    Minimum experience level required 6 - 12 months

    Required foreign languages English

    Aplică
    Adaugați la favorite
    Eliminați de la favorite
    Aplică
    Email-ul meu
    Făcând clic pe "Continuă", acord nevoo consimțământ de a procesa datele mele și de a-mi trimite alerte prin e-mail, așa cum este detaliat în policyApplicația de confidențialitate a lui neuvoo. Pot să-mi retrag consimțământul sau să mă dezabonez în orice moment.
    Continuă
    Formular