Customer Support with German
Concentrix
Cluj-Napoca, RO
acum 24 minute

Ihre Aufgaben :

  • Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
  • Proaktives Verkauf von Produkten und Dienstleistungen im Gunsten des Kunden
  • Im technischen Support bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen mit Systemen und Geräten (Router, Festnetz Telefon oder TV Receiver)
  • First-Level-Support bei Störungen oder deren Weiterleitung an andere Abteilungen per Ticket.
  • Aufmerksam auf die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden eingehen
  • Einfühlungsvermögen demonstrieren und gleichzeitig die Möglichkeit maximieren, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen
  • Freundliche und professionelle Interaktion mit Kunden anhand vereinbarter Verfahren
  • Teilnahme an Aktivitäten des Teams oder an Aktivitäten zur Verbesserung der Leistungskennzahlen (Workshops, Trainings, Coachings, Incentives)
  • Was Sie mitbringen sollten :

  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Mindestniveau B2, mündlich und schriftlich)
  • Erfahrung im Kundenservicedienst ist vorteilhaft
  • Starke PC- und Navigationsfähigkeiten
  • Kundenorientierung und Liebe zum Detail
  • Problemlösende Fähigkeiten
  • Multitasking-Fähigkeit
  • Geschicklichkeit zur effizienten Kommunikation
  • Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
  • Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
  • Belastbarkeit und Professionalität auch in schwierigen Situationen
  • Bereitschaft, auch samstags oder in Spät schichten zu arbeiten
  • Flexibilität, hohe Motivation, Zuverlässigkeit
  • Was wir anbieten :

  • Das Training wird vom Unternehmen vergütet und findet im Unternehmensstandort Cluj statt. Bereitschaft sowohl von Zuhause als auch im Unternehmensstandort zu arbeiten
  • Ein konkurrenzfähiger Gehalt, Leistungsbonus und Sales Provision
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Teilzeit- / Vollzeit, flexibel
  • Kontinuierliche Entwicklungsprogramme und Karrieremöglichkeiten
  • Team-Feierlichkeiten (Obsttag, Massage im Büro, Eistag und mehr )
  • Oster- und Weihnachtsgutscheine
  • Sprachbonus ab C1-Niveau
  • Monatlicher Sportbonus für Fitnessabonnements oder Sportartikel
  • Übernahme der Transportkosten (Taxigutscheine für die Nachmittagsschicht)
  • Essensgutscheine, medizinische Versorgung und zusätzliche Urlaubstage nach Unternehmenszugehörigkeit
  • Multinationale Arbeitsumgebung
  • Wir freuen uns Sie in unserem Team willkommen zu heißen!

    Concentrix ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit. Concentrix bewertet qualifizierte Bewerber ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Alter, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschützten Veteranenstatus, Behinderungsstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale.

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