Manager departament suport IT
Auchan
BUCURESTI
5 zile în urmă

Manager departament suport IT

  • Post : Manager departament suport IT
  • Departament : Eficienta Si Proiecte
  • Orașe : BUCURESTI
  • Disponibil de la : 10 mai 2021
  • Responsabilități

    Asigura acordarea asistentei IT / continuitatii serviciului in cadrul valorilor majore (SLA, autonomie, timp de rezolvare a problemelor, scor de calitate si NPS)Gestioneaza livrarea serviciilor si raporteaza activitati de suport pentru toate tarile din grupConduce si gestioneaza echipele de suport (planificare, organizare, recrutare, performanta, dezvoltare)Dezvolta si imbunatateste abordarile operationale in conformitate cu normele si procedurile existenteInfiinteaza echipe de suport performante, asigurandu-se ca men?

    in abordari de inalta calitateDocumenteaza activitatea si investigheaza evenimentele opera?ionale, daca este necesarPlanifica din timp, evalueaza riscul si propune atenuri / imbunatatiri Se asigura ca toate sistemele administrative si legale sunt corecte si actualeSupravegheaza si controleaza activitatea din departamentul de suport.

    Profilul candidatului

    Studii superioare absolvite (diploma de master / calificare profesionala avansata intr-un domeniu tehnic)Experienta profesionala de min 4 ani in domeniul suportului aplicatiilor IT, de preferat in retail 2-3 ani experienta in coordonarea echipelor IT mai mari de 15 persoane Experienta de lucru pentru a sprijini un sistem ERP, inclusiv vanzari, lant de aprovizionare, finantare sub sistemul de operare Linux (Meti este un plus) folosind un cadru industrial cunoscut (de exemplu : ITIL, COBIT)Competenta profesionala complete in limba engleza (franceza este un plus)Expunere internationala anterioaraBuna capacitate de comunicare si relationare, adaptabilitate ridicata, orientare spre rezultat.

    Raportați această lucrare
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Aplică
    Email-ul meu
    Făcând clic pe "Continuă", acord nevoo consimțământ de a procesa datele mele și de a-mi trimite alerte prin e-mail, așa cum este detaliat în policyApplicația de confidențialitate a lui neuvoo. Pot să-mi retrag consimțământul sau să mă dezabonez în orice moment.
    Continuă
    Formular