Team Leader - Proiect Inbound în limba italiană
VALORIS CENTER
Bucuresti
‎în urmă cu 6 ore
source : EJOBS GROUP

Candidatul ideal

Ești o persoană creativă și entuziastă ? Te-ai familiarizat cu diverse metode de instruire interactive și îți place să susții persoanele din jurul tău?

Perfect! Locul tău este în echipa noastră, ne dorim un Team Leader , care să contribuie la dezvoltarea proiectului BPO .

Cerințe :

  • Studii superioare finalizate;
  • Experiență relevantă pe o pozitie similară;
  • Cunoștințe de limbă italiană la nivel avansat și cel puțin cunoștințe medii de limbă engleză;
  • Cunoștințe în utilizarea aplicațiilor din gama Microsoft (Word, Excel, etc);
  • Excelente abilități de comunicare, responsabilitate, implicare, maturitate în luarea deciziilor;
  • Persoană analitică, organizată, orientată către soluții și rezultate.
  • Descrierea jobului

    Responsabilități principale :

  • Acordarea de suport echipei prin feedback cu privire la activitatea desfășurată, training (refresher), coaching (shadowing);
  • Monitorizarea în timp real a aplicațiilor interne;
  • Verificarea indicatorilor și informarea echipei cu privire la rezultatele obținute;
  • Organizarea echipelor prin asigurarea prezenței agenților din subordine la program, gestionarea orarului și a concediilor;
  • Identificarea situațiilor excepționale în derularea serviciilor și propunerea de acțiuni pentru soluționarea acestora;
  • Gestionarea echipei în sensul retenției personalului, a încurajării performanței și a creativității;
  • Menținerea unei relații profesionale cu clientul extern și cu celelalte departamente Valoris prin respectarea timpului de răspuns la solicitări și propuneri de îmbunătățire;
  • Raportați această lucrare
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Aplică
    Email-ul meu
    Făcând clic pe "Continuă", acord nevoo consimțământ de a procesa datele mele și de a-mi trimite alerte prin e-mail, așa cum este detaliat în policyApplicația de confidențialitate a lui neuvoo. Pot să-mi retrag consimțământul sau să mă dezabonez în orice moment.
    Continuă
    Formular