Chargé des Flux - Iasi
Webhelp
Romania, RO
33 zile în urmă
source : Târgul de Cariere

T’es une personne dynamique qui aime animer l’atmosphère au sein de ton équipe ?

Alors ne cherche plus : Webhelp est ta nouvelle team !

Plus concrètement, tu devras :

Piloter les flux suivant les engagements et les priorités définies avec les responsables projet

Alerter lorsque engagements pris envers le client pas respectés

Analyser et cibler des populations conseillers en écart

Accompagner l’équipe encadrement dans la démarche d’amélioration continue

Faire de proposition sur des actions qui visent l’optimisation des outils de reporting

Partager et promouvoir les valeurs Webhelp

Ainsi, tes compétences et qualités principales sont :

Bon niveau de français oral et écrit

Rigueur

Compétences organisationnelles

Autonomie

Anticipation des problèmes

Dynamisme

Communication écrite et orale

Compétences rédactionnelles

De plus, tu as :

  • un intérêt pour le reporting
  • la capacité d’animer et de mobiliser les équipes
  • N’en doute point, tu seras récompensé comme il se doit avec :

  • une rémunération attractive
  • des formations spécialisées
  • Rejoindre Webhelp c’est :

    Webhelp est un acteur global de l’externalisation des processus métiers (BPO), spécialiste de l’expérience client, de la gestion des paiements, des ventes et des services marketing à travers les canaux voix, sociaux et digitaux.

    Présent dans 26 pays avec plus de 35 000 collaborateurs, notre ambition est d’améliorer la performance de nos clients en concevant des solutions qui vont transformer durablement leurs modèles opérationnels et apporter un avantage compétitif.

    Nos clients sont parmi les entreprises les plus dynamiques au monde comme Sky, Shop Direct, BouyguesTelecom, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors ou Valentino.

    Basée à Paris, l’entreprise a vu ses revenus progresser de plus de 250% au cours des quatre dernières années : principalement en investissant sur l’humain, et en proposant à ses clients un accompagnement à valeur ajoutée pour répondre aux défis d’un monde multicanal.

    Webhelp est détenu par son management et depuis février 2016 par KKR, un fond d’investissement d’envergure mondiale.

    Au quotidien, 35 000 collaborateurs sont au contact des consommateurs dans plus de 81 sites de production répartis dans 26 pays : France, Belgique, Roumanie, Portugal, Italie, Suisse, Autriche, Allemagne, Pologne, République Tchèque, Pays Bas, Maroc, Algérie, Royaume-

    Uni, Afrique du Sud, Madagascar, Turquie, Inde, Suriname, etc.

    Une entreprise certifiée GREAT PLACE TO WORK et EUROPEAN BUSINESS AWARD , labélisée LRS qui place l’humain au cœur de la relation client.

    Webhelp est un groupe dynamique, qui évolue constamment dans le respect de ses valeurs que sont l’unité, l’exemplarité, la reconnaissance, l’engagement et le Wahou.

    Webhelp Romania c’est :

    Le 1er employeur francophone en Roumanie, avec plus de 2000 collaborateurs sur les six centres répartis sur 4 villes : Bucarest, Ploiesti, Iasi et Galati.

    En 2016, Webhelp ouvre ses portes à Iasi et de nouvelles opportunités de carrière seront ouvertes.

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