Job Title :
Customer Support with German
Job Description
Als Customer Service Advisor bist Du die erste Anlaufstelle für Kunden und bearbeitest verschiedene Kundenanfragen per Voice Contact.
Wenn Du unsere Tools mit Deinen Fähigkeiten kombinierst, stellst Du sicher, dass der beste Service erbracht wird und sorgst für Kundenerlebnisse, die alle Erwartungen übertreffen.
Deine Aufgaben :
Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
Proaktives Anbieten von Produkten und Dienstleistungen zugunsten des Kunden
Unterstützung auch bei technischen Fragen und Problemen mit Systemen und Geräten (Router, Festnetztelefon oder TV Receiver)
First-Level-Support bei Störungen oder deren Weiterleitung an andere Abteilungen per Ticket
Aufmerksames Eingehen auf die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden
Einfühlungsvermögen demonstrieren und gleichzeitig die Möglichkeit maximieren, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen
Freundliche und professionelle Interaktion mit Kunden anhand vereinbarter Verfahren
Teilnahme an Aktivitäten des Teams oder an Aktivitäten zur Verbesserung der Leistungskennzahlen (Workshops, Trainings, Coachings, Incentives)
Was Du mitbringen solltest :
Sehr gute Deutschkenntnisse (Mindestniveau B2, mündlich und schriftlich)
Erfahrung im Kundenservicedienst ist vorteilhaft
Starke PC- und Navigationsfähigkeiten
Kundenorientierung und Liebe zum Detail
Problemlösende Fähigkeiten
Multitasking-Fähigkeit
Geschicklichkeit zur effizienten Kommunikation
Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
Belastbarkeit und Professionalität auch in schwierigen Situationen
Bereitschaft, auch samstags oder in Spät schichten zu arbeiten
Flexibilität, hohe Motivation, Zuverlässigkeit
Was wir anbieten :
Work-At-Home Lösungen von überall in Rumänien, hybride Arbeitsmodelle oder Arbeitsplätze vor Ort in unseren Büros in Timișoara oder Cluj.
Das Training wird vom Unternehmen vergütet und findet ggf. am Unternehmensstandort statt.
Ein konkurrenzfähiges Gehalt, Leistungsbonus und Sales-Provision
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Teilzeit- / Vollzeit, flexibel
Kontinuierliche Entwicklungsprogramme und Karrieremöglichkeiten
Team-Feierlichkeiten (Obsttag, Massage im Büro, Eistag und mehr )
Oster- und Weihnachtsgutscheine
Sprachbonus ab C1-Niveau
Monatlicher Sportbonus für Fitnessabonnements oder Sportartikel
Übernahme der Transportkosten (Taxigutscheine für die Nachmittagsschicht)
Essensgutscheine, medizinische Versorgung und zusätzliche Urlaubstage nach Unternehmenszugehörigkeit
Multinationale Arbeitsumgebung
Wir freuen uns, Dich in unserem Team willkommen zu heißen!
Concentrix ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit. Concentrix bewertet qualifizierte Bewerber ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Alter, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschützten Veteranenstatus, Behinderungsstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale.
Location : Romania, Cluj-Napoca
Romania, Cluj-Napoca
Language Requirements :
Time Type : Full time
Full time
