Technicien Helpdesk (niveau 1) (H/F) - Bucarest (Roumanie)
CEGEDIM GROUP
București, Rumania
5 zile în urmă

Votre mission chez Cegedim :

A propos deCegedim : Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et deservices spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santéet BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés auxprofessionnels de santé et de l’assurance.

Cegedim compte plus de 4 200collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 457millions d’euros en 2017.

A propos de Cegedim Services Center :

Fort de son implantation sur le marché local (Cegedim Rx & Cegedim Customer Information) et conscient du potentiel de talents dans les domaines de l'IT en Roumanie, le groupe Cegedim a choisi Bucarest pour créer son nouveau Centre de Services.

Cegedim Service Center a installé ses locaux dans le quartier d'affaires de Pipera (tour Globalworth Plaza), très proche de la station de métro Aurel Vlaicu et de ses centres d'intérêt.

Après un an d'activité, déjà plus de 70 collaborateurs (janvier 2018) ont fait le choix de nous rejoindre et construire ensemble un centre d'excellence opérationnelle ainsi qu'un environnement de travail agréable et riche d'opportunités.

Nous poursuivons notre croissance et recherchons des professionnels francophones et dynamiques sur les métiers suivants (tous niveaux confondus) : Téléconseiller hotline, Support technique type helpdesk, Gestionnaire de paie et gestionnaire administratif, Consultant Informatique Système d'Information RH

Notre vocation est de CRÉER des équipes professionnelles, de développer notre SAVOIR-FAIRE et,enfin de CONSTRUIRE notre propre identité Cegedim Professional Services en Roumanie! Si vous souhaitez participer à cette aventure et vous joindre à notre communauté de passionnés des métiers du Service, n'hésitez pas à nous contacter !

Le poste / Les missions :

  • En charge avec l'assistance, principalement téléphonique des clients
  • Assister les professionnels de santé et traitent des incidents et demandes connus et répertoriés
  • Prise en compte et résolution des demandes ou incidents et assurer les premières manipulations nécessaires à la résolution d'un problème technique "connu, simple et rapide"
  • Alerter son supérieur opérationnel sur les anomalies rencontrées
  • Analyser, qualifier la demande le ticket et en assurer le suivi jusqu'à la clôture et / ou l'escalade des demandes ou des incidents selon les procédures définies
  • Profil de candidat recherché :

  • Formation minimum requise : niveau IV- Bac
  • Expérience minimum requise : jeune diplôme 0-1 an expérience
  • Connaissances techniques : outils internes&informatiques, logiciel de gestion des cabinets médicaux, systèmes d'exploitation standard (Windows )
  • Intégrité
  • Attention aux détails
  • Compétences de communication
  • Persévérance
  • Se conformer aux politiques et aux pratiques de l’organisation
  • Flexibilité et capacité d'apprentissage
  • Initiative (proactivité)
  • Assertivité
  • Participation active
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