Remote Help Desk Informatico with Italian
Fire Credit
Cluj-Napoca, Nord-Vest
2 zile în urmă
source : Jooble

Esperienza

  • Il candidato deve aver maturato un 'esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di operatore Help Desk con utilizzo sistemi di ticketing;
  • Esperienza nella gestione delle apparecchiature informatiche;
  • Esperienza nella gestione di Active Directory (gestione gruppi, utenti, permessi);
  • Candidato ideale

  • Preferibile Diploma o Laurea in materie tecnico-scientifiche;
  • Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e del Pacchetto Office;
  • Conoscenza sistemistica di almeno uno dei seguenti SO : Unix, Linux, Windows;
  • Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese - C1;
  • Ottime capacità comunicative, di analisi e problem solving;
  • Conoscenze di base sulle reti informatiche e apparati di rete;
  • Ottime capacita ' di problem solving HW / SW.
  • Si occuperà delle seguenti attività

  • Acquisizione richieste via telefono e email
  • Analisi del problema e diagnostica con utilizzo di tool a supporto;
  • Supporta nell 'implementazione, gestione operativa e sicurezza dei sistemi IT;
  • Interventi di 1 livello con identificazione di soluzioni di carattere funzionale, anche attraverso l 'utilizzo dei database coinvolti;
  • ove necessario, inoltro della richiesta agli uffici tecnici di 2 livello competenti;
  • Supporto alle fasi di test e di rollout delle applicazioni e monitoraggio rilasci applicativi;
  • Supporto informatico agli utenti di sede ed a quelli delle strutture periferiche del gruppo;
  • Formazione al cliente finale per il corretto utilizzo degli applicativi;
  • Redazione procedure operative a beneficio Help Desk e manuali utente;
  • Evasione dei ticket / richieste assegnati secondo gli SLA previsti per il servizio.
  • Pe jobssup.com aplici în 10 secunde, fără înregistrare!

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