OTC Manager Intégration [Francais]
Orange
Bucuresti, Romania
‎în urmă cu 12 ore

Missions

En tant que chargé de projets, vous :

  • Enregistrez les commandes des clientsGrands Clients et dans le respect des processus commande et de ses composantescontractuelles en termes de qualité et délais
  • Pilotez les commandes sur la gamme desproduits intégration de services du groupe Orange, dans le respect desprocessus commande-
  • livraison et des règles Sarbanes-Oxley

  • Assurez la relation en interne avec lechef de projet ou le responsable d’affaires clients (RAC) pour toutes lesquestions ou demandes d'informations relatives à la commande-livraison
  • Traitez les réclamations etsollicitations clients
  • Etes le garant de la satisfaction duclient en veillant au respect des engagements contractuels et à la qualité desprestations fournies.
  • Activités

    Vos activités principales seront :

    1. De la conduite de projet

  • Vous assurez un rôle de point d'entréeunique dans le département d’administration des ventes pour les affairescomplexes en coordonnant l'activité de l'équipe (processus commande-
  • livraison)ainsi que la communication avec les acteurs internes (chef de projet,facturation)

  • Vous participez à l'étude defaisabilité du projet en vous assurant de sa compatibilité avec l'environnementtechnique et informatique d'Orange
  • Vous veillez à la conformitécontractuelle du déploiement
  • 2. Du traitement de la commande

  • Vous analysez la commande et vousassurez de la complétude du bon de commande.
  • Vous réalisez l'enregistrement de lacommande dans le outils de gestion
  • Vous vérifiez la mise en facturation dela prestation et lancez les actions correctives
  • Vous calculez si nécessaire leséléments de facturation non automatisés et les communiquez aux équipes defacturation.
  • 3. De la réalisation de lafacturation

  • Vous assurez la mise en facturationselon les règles et impératifs SARBOX
  • Vous veillez au respect des règlesfinancières, des délégations de signature, des impératifs SARBOX
  • Vous gérez et optimisez la facturationdes comptes clients intégration
  • Vous analysez systématiquement lescontrats et contrôlez la conformité des montants
  • Vous participez aux réunions dans lecadre des déblocages des dossiers
  • 4. Des relations transverses

  • Vous informez régulièrement l’ensembledes interlocuteurs internes
  • Vous contribuez, en tant qu'acteur duprocessus commande livraison, à l'objectif de Qualité Globale et de laperformance de l'équipe.
  • Vous participez à l'indice desatisfaction client et au respect des engagements pour le domaine commandelivraison.
  • Education et expérience :

  • Etudes universitaires
  • Niveau avancé d’Excel (MS Access est un plus)
  • Expérience dans un environnement international est un plus
  • La bonne connaissance des services de télécommunication est un atout
  • Minimum 3 ans d’expérience dans le domaine financier
  • Connaissances :

  • Niveau avancé de Français et Anglais
  • Excellentes capacités de communication
  • Savoir analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées
  • Apprécier le contact et la relation client
  • Aimer travailler en équipe et prendre des initiatives
  • Etre rigoureux(euse) et organisé(e)
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