Agent Service Desk cu limba franceză
Train2Perform
Iași, Iasi County, Romania
6 zile în urmă

Salary 3.000 - 4.000 RON net per month

Requirements :

  • Recrutăm pentru clientul nostru, unul dintre cei mai mari furnizori independenți de soluții IT din Europa, cu o prezență de peste 40 de ani pe piața internațională, rolul de
  • AGENT SERVICE DESK CU LIMBA FRANCEZĂ

  • cunoștințe de limba franceză - nivel mediu / avansat;
  • cunoștințe de bază referitoare la componentele hardware (PC și dispozitive mobile);
  • bune cunoștințe de utilizare a sistemului de operare Windows și a pachetului MS Office;
  • noțiuni de bază în rețelistică;
  • puternice abilități de comunicare și lucru în echipă;
  • capacitate bună de relaționare prin intermediul telefonului și în scris;
  • atitudine pozitivă orientată spre client și rezultate;
  • capacitate de adaptare, spirit de echipă, atenție la detalii;
  • abilități de prioritizare a activităților și de gestionare a timpului;
  • capacitate de a lua decizii corecte și rapide;
  • disponibilitate de lucru în ture alternative (zi / noapte).
  • Responsibilities :

  • analizează și soluționează incidentele raportate în limitele competențelor;
  • menține contactul cu clienții și cu celelalte părți implicate în soluționarea incidentelor;
  • acționează în calitate de suport tehnic pentru inginerii de teren;
  • monitorizează - raportează incidentele și problemele ridicate. Sugerează soluții pe termen mediu și lung;
  • identifică cerințele speciale din partea clienților;
  • prioritizează activitățile în funcție de impactul acestora;
  • actualizează înregistrările cu detaliile tuturor acțiunilor întreprinse și cu noile informații obținute;
  • oferă soluții prin telefon, e-mail sau conexiuni la distanță cu referire la incidente și solicitări, în conformitate cu parametrii stabiliți (SLA).
  • Technologies :
  • Windows
  • More : Beneficii :

    Beneficii :

  • posibilitatea de dezvoltare profesională în cadrul unei companii multinaționale / Acces la oportunitățile interne de dezvoltare a carierei;
  • pachet beneficii atractiv : grilă salarizare motivantă, bonusuri de performanță, tichete de masă, asigurare medicală privată;
  • programe de training specifice activității și de utilizare a instrumentelor de lucru;
  • mediu de lucru internațional.
  • Fă primul pas spre o carieră în tehnologie! Te invităm să ne trimiți un CV actualizat.

    Pentru mai multe informații despre companie, pozițiile vacante și serviciile pe care le oferim, vă rugăm să consultați site-ul nostru.

    Train2Perform este o companie specializată în furnizarea de servicii profesioniste în domeniul Resurselor Umane. Echipa noastră oferă partenerilor de business soluții personalizate pentru optimizarea relațiilor interumane, acoperind următoarele domenii : recrutare și selecție de personal, training, consultanță și management al resurselor umane.

    Raportați această lucrare
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Aplică
    Email-ul meu
    Făcând clic pe "Continuă", acord nevoo consimțământ de a procesa datele mele și de a-mi trimite alerte prin e-mail, așa cum este detaliat în policyApplicația de confidențialitate a lui neuvoo. Pot să-mi retrag consimțământul sau să mă dezabonez în orice moment.
    Continuă
    Formular