DIRECTOR ADJUNCT SERVICIU CLIENTI
Catenon
Bucharest, Romania
5 zile în urmă

Functions

  • mentine si dezvolta relatii profesionale cu persoanele cheie din cadrul companiilor client (call-uri si intalniri periodice), ca unica persoana de contact
  • informeaza clientii despre modificarile intervenite in companie, privind relatia contractuala

    preia toate solicitarile (scrise sau verbale) de la companiile client, le discuta in cadrul companiei si ofera feed-back

    preia sugestiile si / sau reclamatiile de la companiile client si initiaza actiuni menite sa duca la rezolvarea acestora (conform procedurilor interne ale Medicover)

    propune masuri (actiuni) pentru retentia clientilor existenti

    dezvolta portofoliul sau de abonati, prin vanzarea de servicii medicale suplimentare catre companiile-client existente

    renegociaza, cu sprijinul Customer Service Manager, prelungirea sau upgradarea contractelor, la expirarea acestora

    raporteaza catre Customer Service Manager

    Requirements

  • preferabil absolvent de studii superioare;
  • minimum 2 ani experienta in lucrul cu clientii, intr-un departament de Customer Service sau Vanzari

  • cunostinte de utilizare a calculatorului (Word, Excel, Power Point);
  • cunostinte foarte bune de limba engleza;
  • usurinta, claritate si coerenta in exprimare;
  • excelente abilitati comunicare si orientare catre client (extern si intern);
  • bune abilitati de negociere;
  • rezistenta la stress;
  • capacitatea de a gestiona situatiile conflictuale;
  • abilitati de organizare (a propriei activitati);
  • spirit de echipa;
  • spontaneitate, flexibilitate, atitudine proactiva

    Aplică
    Adaugați la favorite
    Eliminați de la favorite
    Aplică
    Email-ul meu
    Făcând clic pe "Continuă", acord nevoo consimțământ de a procesa datele mele și de a-mi trimite alerte prin e-mail, așa cum este detaliat în policyApplicația de confidențialitate a lui neuvoo. Pot să-mi retrag consimțământul sau să mă dezabonez în orice moment.
    Continuă
    Formular