Process Improvement Specialist - Bulgarian
Vivre Deco SRL
Bucharest, Romania
19 zile în urmă

Присъединете се към екипа на Обслужване на клиенти Вивре!

Учим и растем заедно в най-успешната стартова компания за румънска електронна търговия!

Много важно за нас е това какъв си ти.

Имаме нужда в екипа ни от проактивни колеги, насочени към намирането на решения с много добра комуникация, както в екипа, така и във взаимоотношенията с нашите клиенти.

Разчитаме на теб , че ще проявиш необходимите умения :

  • Внимание към детайли, отговорност, коректност, сериозност и добра организация на времето;
  • Умнеия за анализ и идентифициране на ситуации, създадени във взаимоотношенията с клиентите и при решаването на случайни непредвидени обстоятелства;
  • Капацитет за концентрация върху решаване на повече задачи по едно и същото време и способност за взимане на решения;
  • Позитивно отношение, проактивност, аутомотивация и екипен дух;
  • Способност и желание за продължително учене и перфекциониране.
  • Ето защо считаме за необходимо да имаш :

  • Завършено висше образование
  • Добри писмени и устни комуникационни умения на български език;
  • Умения за писмена и устна комуникация на английски език - най-малко средно ниво;
  • Средното работно познание в MS Office (особено Word и Excel) е предимство.
  • Какво ще правиш?

    За начало, ще извършиш следните дейности :

  • Актуализиране и проверка на състоянието на поръчките, направени от клиентите в информацинната ни системата;
  • Проследяване на поръчките, направени от клиентите и статуса на продуктите в рамките на периода на доставка;
  • Разбиране и обработване на заявките на клиенти чрез електронна поща, телефон или Facebook през целия процес на доставка чрез правилно прилагане на правните и търговските условия;
  • Осигуряване на подкрепа и предлагане на изгодни решения на изискванията на клиентите, в съответствие с правилата и процедурите.
  • С течение на времето ще ти бъдат дадени по-сложни задачи, които да ти помогнат да развиещ уменията си :

  • Проследяване и осигуряване на доставки до клиентите на компанията след изпращане на пратки и осигуряване на комуникация с куриерската компания за доставка;
  • Изготвяне на различни отчети и анализи, свързани с категории клиенти, поръчки или дейности;
  • Централизирне на проблеми, появили се от имейли или телефонни обаждания, проследявайки ги заедно с други отдели и участвайки в стратегията им за решението им;
  • Изследване и изпълнение на решения за оплаквания / искания / нужди на клиенти;
  • Осигуряване на подкрепа при изпълнението на различни организационни проекти заедно с други отдели ( логистика, маркетинг, ИТ).
  • Защо да се присъедините към екипа на Customer Support Vivre?

  • Мотивиращ пакет заплата (фиксирана заплата, ваучери за храна и бонус въз основа на резултатите);
  • Медицински абонамент за един от водещите доставчици на частни здравни услуги в Букурещ;
  • Подкрепа за първоначално обучение в екип и възможност за развитие;
  • Присъединяване към млад, отговорен, мултикултурен и динамичен екип;
  • Безсрочен договор за работа;
  • Работно време : 8 часа на ден. От понеделник до петък, от 09 : 00 до 18 : 00 часа, 1 час обедна почивка.
  • За VIVRE

    Ние сме онлайн търговец, специализиран в Home & Lifestyle, който присъства в 8 европейски пазара : Румъния, България, Унгария, Хърватия, Полша, Словакия, Словения и Чехия.

    Нашият екип се състои от над 200 души : търговци, маркетинг специалисти, логистика и други. Нашата цел е да бъдем основната дестинация за пазаруване за клиентите за home & lifestyle

    и да бъдем вдъхновение в Източна и Централна Европа.

    Очакваме с интерес Вашето CV!

    Ако смятаме, че сте подходящ, ще ви поканим да се срещнете с нас, за да се запознаем и да проведем кратка сесия за тестване на знания и способности.

    За повече информация, моля свържете се с нас на адрес recrutare vivre.eu или на телефон 0753.114.650.

    Кратко интервю :

    1. Защо мислите, че сте подходящ за тази работа?

    2. Кои са елементите, които ви мотивират, когато искате да завършите / направите нещо?

    3. Как успявате да решите деликатна ситуация по отношение на клиент?

    Aplică
    Aplică
    Email-ul meu
    Făcând clic pe "Continuați", sunteți de acord că nevoo colectează și procesează datele personale pe care le-ați furnizat în acest formular pentru a crea un cont nevoo și pentru a vă abona la alertele noastre prin e-mail, în conformitate cu Politica de confidențialitate . Puteți să vă retrageți consimțământul în orice moment, urmând și pașii .
    Continuă
    Formular